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FAQS

Si tienes dudas o preguntas sobre Mundo Facundo, nuestros sorteos o promociones o cómo utilizar los códigos QR aquí intentaremos resolvértelas

CÓDIGOS QR DE LAS BOLSAS FACUNDO

1. ¿Qué son los códigos que vienen en las bolsas Facundo?
Son caracteres de números y letras (alfa-numéricos) o una matriz de puntos o un código de barras bidimensional que vienen impresos en la parte trasera de todas las bolsas de productos Facundo. Estos códigos te dan Puntos Facundo que puedes utilizar para tu ocio o participar en promociones y sorteos en www.mundofacundo.com. También por su introducción puedes ganar montones de premios instantáneos.
2. ¿Cómo puedo usar los códigos QR que vienen en las bolsas Facundo?
Los códigos que vienen impresos en las bolsas de Facundo te proporcionan Puntos Facundo los cuales puedes canjear para participar en las diferentes promociones vigentes.
También pueden hacerte ganar premios instantáneos solo por su introducción en la web de Mundo Facundo o mediante su captura con tu móvil.
3. Introducción de los códigos QR
Los códigos de Facundo se pueden introducir vía web www.mundofacundo.com, vía móvil a través de una aplicación de lector de QR o manualmente y a través de la aplicación basada en IOS y Android denominada Mundo Facundo.
4. ¿Cómo saber si mi código QR está premiado?
Si tu código está premiado te será notificado de inmediato en tu pantalla y además te enviaremos un correo electrónico para que puedas confirmarlo.
5. ¿Hasta cuándo puedo usar mis códigos en Mundo Facundo?
El plazo para canjear los códigos es ilimitado salvo que no realices ninguna actividad en la Web www.mundofacundo.com durante un periodo de 1 año. En ese momento procederemos a darte de baja de Mundo Facundo y perderás tus puntos.

MECÁNICA Y PREMIOS

1. ¿Qué premios puedo conseguir en las promociones?
En la Web de Mundo Facundo encontrarás las bases legales correspondientes a todos los premios que regalamos. Cada promoción tiene sus propias bases accesibles.
En la Porra de Facundo puedes conseguir premios cada semana o al finalizar la temporada.
2. ¿Cómo puedo conseguir los premios?
Introduciendo los códigos QR de las bolsas podrás obtener regalos por Momento Ganador y además te proporcionarán participaciones para entrar en el sorteo de los premios definidos en las diferentes promociones.
En la Porra Facundo puedes conseguir premios cada jornada si quedas entre los tres primeros con más puntuación y también por ranking final.
3. ¿He resultado ganador?
Los ganadores definitivos de cada promoción se publican en www.mundofacundo.com y se les envía un email al correo con el cual se hayan registrado en la Web
4. ¿Cuándo recibiré mi premio?
Los premios que requieran de una entrega “física” al ganador los enviaremos en el menor tiempo posible después de finalizada la promoción excepto los premios por Momento Ganador que serán enviados al final de cada mes.
Debes asegurarte de que tus datos de registro para el envío de tu premio son los correctos antes de 24 horas una vez recibida la notificación por correo electrónico. Si no tienes completos los datos de “Dirección” en tu área privada no nos será posible realizarte el envío. Completa tus datos de Dirección accediendo a tu área privada en “Accede y Gana”.

MUNDO FACUNDO

1. Registro en Mundo Facundo
Para participar en las promociones de Mundo Facundo debes estar registrado y rellenar los datos del formulario de registro. Si eres mayor de 14 años una vez registrado recibirás un email de activación donde deberás pinchar en el link que aparece para verificar la cuenta y finalizar el registro. Si eres menor de 14 años deberás facilitar el correo electrónico, nombre, apellidos y dni de uno de tus padres o de tutor legal. Enviaremos a esa cuenta un correo para autorizar tu registro. Si te dan la autorización, recibirás un correo electrónico para activar tu cuenta.
2. He olvidado y/o no he recibido mi contraseña
Puedes solicitar la contraseña en la parte superior a la derecha en “Accede y Gana” pinchando en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Si no la recibes en tu bandeja de entrada verifica la carpeta 'correo no deseado' o 'spam' de tu programa de correo o Webmail (Gmail Hotmail, etc.)
3. Quiero darme de baja o modificar mis datos de Mundo Facundo
Introduce tu usuario y contraseña en “Accede y Gana” y podrás modificar tus datos y/o darte de baja en la opción para tal fin que aparece en la parte inferior a la derecha.
4. No quiero recibir comunicaciones vía email
Para poder informarte de tus regalos, tus redenciones, códigos de alquiler de películas online, modificaciones en tus datos, etc. es imprescindible que te enviemos correos electrónicos. Si no deseas recibir información puedes darte de baja.
5. Contacto
Si con estas preguntas sigues teniendo dudas acerca de nuestras promociones, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo click en la arroba que encontrarás en la parte derecha de tu pantalla (PC o Tableta) o en el epígrafe “Contacto” del pie de página. En un breve plazo de tiempo nos pondremos en contacto contigo, estaremos encantados de atenderte.

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